Q1希望日程以外の日程で調整してほしいのですが。
A1.申し訳ございませんが、システムを介してのみの対応となり、
お相手様からの日程のみでの調整となります。
再度日程をお出し頂く際、参考日時の入力が出来ますので、ご活用下さいませ。
Q2ポイント支払いが出来ないのですが。
A2.1回目のtalk time料金は3500ポイント、2回目の費用は2500ポイントが必要となります。
エクシオポイントが上記以上お持ちで無い場合は、選択肢に表示されませんのでご注意下さい。
Q3talk time料は申し込んだら即支払い対象になるのですか?
A3.いいえ。日程調整後、talk time日が決定した時から料金は発生となります。
Q4talk time日が決定しましたが、別の日程に変更したいのですが。
A4.前日の17:00まではマイページより再日程調整ボタンを押して頂きますと、
お申し込みをお受けになった方へ希望日程を再度お出し出来る表示の連絡がございます。
ただし、決定したtalk time日を再度調整またはキャンセルされる場合は、
その後の自動不成立やお相手様からの断念等talk time日が再度決定出来なかった場合は、お申し出をされた方へ
キャンセル料が発生となりますのでご注意下さいませ。
Q5talk time料の支払い方法をクレジット決済から銀行振り込みに変更したいのですが。
A5.変更していただくことは可能でございます。マイページにて表示される銀行振り込みの場合は…に記載されている指定口座へtalk time料のお振込をtalk time日前日正午までに必ずお振込下さい。
万が一前日正午までのお振込の確認が取れなかった場合は、当日サロンにて、6000円のtalk time料をお支払いいただいた後のtalk timeスタートとなりますのでご了承下さいませ。
Q6talk time後2回目OKに進み、2回目費用を振り込みましたが、まだ連絡先の交換がされません。
A6.ご連絡先のご交換は、お二人からのご入金の確認が取れ次第のご交換となります。
ご自身がお振込後まだご交換に進まれない場合は、お相手様からのご入金の確認が取れておらず、
ご交換出来ない状態となりますので、恐れ入りますが今しばらくお待ち下さいませ。
Q7申し込みをしてから1週間経ったら、不成立の表示になりました。
A7.システム上マイページに表示されます更新日より1週間、ご返答が無い場合には、talk time成立や日程調整、2回目確認が自動不成立となりますのでご了承下さいませ。
マイページの更新はこまめにチェック頂きますようお願い致します。
Q8一度申し込みをして不成立になった場合はリトライは出来ますか?
A8.はい、4ヶ月経過しますとお相手様へ再度お申し込みをすることが出来ます。
ただし、一度talk timeを実施されている方とは再度お申し込みをすることは出来ませんので
ご了承下さいませ。
Q9talk time後のエクシオポイントはいつ付与されますか?
A9.1回目のtalk timeに関しては、talk time後のご返答を行って頂きますと付与されます。
2回目のご連絡先交換に関しては、お二人からのご入金確認後、ご連絡先ご交換をさせて頂いた後に付与されます。
Q10talk timeをキャンセルしキャンセル料が発生した場合はどうやって支払いますか?
A10.指定口座のご案内がメールにてご連絡となりますので、
3日以内に指定口座までtalk timeキャンセル料をお支払い下さいませ。